Herausforderung

Der Kunde ist eine der führenden europäischen Bankengruppen, Marktführer in Italien, mit einer starken ESG-Präsenz (Environmental, Social, and Governance). Mit Aktivitäten in über zehn Ländern und einem weitreichenden internationalen Netzwerk muss die Bank eine sichere und kontinuierliche Konnektivität zwischen ihren Standorten gewährleisten, mit besonderem Fokus auf das Management und den Schutz der Geschäftskommunikation, einschließlich der VoIP-Infrastruktur.

In einem globalen Umfeld steht der Kunde vor der Herausforderung, ein leistungsstarkes und effizientes Netzwerk aufrechtzuerhalten, das den sich wandelnden Anforderungen des Geschäfts gerecht wird – von der Datensicherheit über die Anwendungsleistung bis hin zur globalen Konnektivität für internationale Niederlassungen. Mit Tausenden von Filialen in Italien und weltweit ist der Bedarf an innovativen und skalierbaren Lösungen entscheidend, um die hohe Nachfrage nach sicheren und zugänglichen Bankdienstleistungen zu erfüllen. Die Sicherheit der IT-Infrastrukturen und die Servicekontinuität sind essenziell, um eine unterbrechungsfreie Kundenerfahrung zu gewährleisten und sensible Daten zu schützen.

Lösung

Italtel unterstützt den Kunden seit über 10 Jahren in Partnerschaft mit einem führenden internationalen Telekommunikationsanbieter. Durch die Bereitstellung und Verwaltung einer VoIP-Lösung für italienische und internationale Niederlassungen gewährleisten wir eine sichere und zuverlässige Kommunikation über eine Unified-Communication-Plattform mit Geo-Redundanz in zwei getrennten Rechenzentren. Die Netzwerkinfrastruktur, die Sicherheitsmaßnahmen und die Computersysteme wurden speziell entwickelt, um den Anforderungen des Kunden gerecht zu werden – einschließlich Sprachapplikationen und Kommunikationsmanagement zwischen den Niederlassungen –, während sie gleichzeitig mit den lang etablierten Prioritäten der Barrierefreiheit und Inklusion der Bank übereinstimmen.

Unser Beitrag umfasst die kontinuierliche Gestaltung und Weiterentwicklung der Infrastruktur, einschließlich technologischer Updates, die Migration der VoIP-Plattform in die Cloud mit einem hybriden Ansatz sowie die Umsetzung maßgeschneiderter Projekte, die auf die spezifischen Anforderungen der Institution zugeschnitten sind. Durch kontinuierliche Überwachung und Systemwartung, einschließlich der Nutzung von Cisco-Technologien, stellt Italtel die sichere Verwaltung von Sprachdiensten und Arbeitsplätzen für Operatoren in den Niederlassungen sicher.

Darüber hinaus gewährleisten unsere Cybersecurity-Dienstleistungen den Schutz der Unternehmensplattformen, indem sie regelmäßige Sicherheitsbulletins erstellen, um aufkommende Schwachstellen proaktiv zu identifizieren und zeitnah zu beheben.

Durch die Kombination von technischer Expertise, Beratungsleistungen, spezialisiertem technischem Support und Cybersecurity bietet Italtel eine umfassende End-to-End-Lösung für den Kunden und stellt sicher, dass fortschrittliche und sichere VoIP-Kommunikationsdienste auf globaler Ebene bereitgestellt werden.