Desafío

Una empresa centrada en el desarrollo de soluciones logísticas automatizadas para el fabricante de bienes de consumo tiene como objetivo permitir al personal no técnico de sus clientes interactuar fácilmente con el sistema de gestión de vehículos de guiado automático (AGV) de una forma innovadora.

Solución

1. DESCRIPCIÓN
   Un chatbot para permitir a los clientes chatear con el sistema de control de los AGVs utilizando el lenguaje natural aprovechando la herramienta de colaboración Cisco Webex Teams.
2. BENEFICIOS
   – Simplificar el diálogo con los AGVs (reduciendo las competencias específicas requeridas)
   – Acelerar el acceso al estado de los AGVs, también en movilidad
3. EL PAPEL DE ITALTEL
   Italtel desarrolló el chatbot y lo integró con los sistemas del cliente