Desafío

El cliente es uno de los principales grupos bancarios europeos, líder del mercado en Italia, con una fuerte huella ESG (Environmental, Social, and Governance). Operando en más de diez países y con una extensa red internacional, el banco debe garantizar una conectividad segura y continua entre sus ubicaciones, con un enfoque específico en la gestión y protección de las comunicaciones empresariales, incluida la infraestructura VoIP.

En un entorno global, el cliente enfrenta el desafío de mantener una red de alto rendimiento y eficiente, capaz de soportar las necesidades en evolución del negocio, desde la seguridad de los datos hasta el rendimiento de las aplicaciones y la conectividad global para sus sucursales internacionales. Con miles de sucursales tanto en Italia como en el extranjero, la necesidad de soluciones innovadoras y escalables es crucial para satisfacer la alta demanda de servicios bancarios seguros y accesibles. La seguridad de las infraestructuras de TI y la continuidad del servicio son fundamentales para garantizar una experiencia del cliente sin interrupciones y proteger los datos sensibles.

Solución

Italtel, en asociación con un operador de telecomunicaciones internacional líder, ha estado apoyando al cliente durante más de 10 años. Al proporcionar y gestionar una solución VoIP para sus sucursales en Italia y en el extranjero, garantizamos una comunicación segura y confiable mediante una plataforma de Comunicación Unificada en geo-redundancia a través de dos centros de datos separados. La infraestructura de red, la seguridad y los sistemas informáticos fueron diseñados específicamente para satisfacer las necesidades del cliente, incluyendo aplicaciones de voz y la gestión de comunicaciones entre sucursales, alineándose además con las prioridades de accesibilidad e inclusión que el banco ha establecido desde hace tiempo.

Nuestra intervención incluye el diseño y desarrollo continuo de la infraestructura, incorporando actualizaciones tecnológicas, la migración de la plataforma VoIP a la nube con un enfoque híbrido, y la implementación de proyectos personalizados adaptados a los requisitos específicos de la institución. A través del monitoreo continuo y el mantenimiento del sistema, incluyendo el uso de tecnologías de Cisco, Italtel garantiza la gestión segura de los servicios de voz y de los puestos de trabajo de los operadores en las sucursales.

Además, nuestros servicios de Ciberseguridad garantizan la protección de las plataformas de la empresa mediante la elaboración de boletines de seguridad periódicos para la identificación proactiva de vulnerabilidades emergentes y su resolución oportuna.

Combinando experiencia en ingeniería, servicios de consultoría, soporte técnico especializado y ciberseguridad, Italtel ofrece una cobertura integral de extremo a extremo para el cliente, asegurando servicios avanzados y seguros de comunicación VoIP a nivel global.