Italtel è entrata nel programma Partner Lifecycle Services Support (PLS-S) di Cisco

Italtel ha dimostrato di possedere tutte le qualifiche necessarie per accedere al programma Partner Lifecycle Services Support (PLS-S) di Cisco. Grazie a questo riconoscimento, l’azienda può proporre ai clienti che hanno adottato soluzioni basate su tecnologia Cisco e dei vendors dell’ecosystem Cisco una nuova offerta di servizi tecnici brandizzata Italtel, che aggiunge all’erogazione del servizio base Cisco Solution Support il valore dei servizi professionali di Italtel.

Al giorno d’oggi, non è più sufficiente offrire assistenza tecnica focalizzata sui singoli prodotti, dato che nelle infrastrutture IT sempre più spesso software e hardware di diversi fornitori di tecnologia si combinano per creare soluzioni aziendali sofisticate.

La nuova gamma di servizi PLS-S che Italtel è in grado di offrire rappresenta un elemento di grande differenziazione sul mercato ed espande l’offerta di assistenza tecnica dell’azienda a soluzioni multi-prodotto e multi-vendor in cui Italtel è il punto di contatto primario per la risoluzione di qualsiasi problema software o hardware.

Per accrescere ulteriormente il valore dei servizi di supporto tecnico PLS-S, Italtel può offrire anche servizi gestiti tramite il proprio Network Operation Center (NOC) per il monitoraggio proattivo e l’ottimizzazione delle infrastrutture ICT dei clienti. Questi servizi gestiti sono basati sull’utilizzo di strumenti di automazione, machine learning e analisi automatizzata dei dati che possono essere usati anche per pianificare ulteriori potenziamenti tecnologici o nuove installazioni.

Italtel, aderendo al programma PLS-S, conferma quindi il proprio impegno costante a fornire ai clienti servizi che li accompagnino nel percorso di raggiungimento degli obiettivi di business, garantendo il miglior impiego dei propri investimenti.