La struttura Service Center

La struttura Service Center Italtel come risposta alle esigenze di formazione, riconversione e allocazione flessibile delle risorse nelle attività sulle commesse dei clienti

17 aprile 2018 – In relazione agli scioperi indetti in questi giorni presso le sedi aziendali di Carini, Settimo Milanese e Roma per protestare contro la creazione della nuova struttura Service Center, Italtel precisa che, pur rispettando le considerazioni e le iniziative dei Sindacati sul tema in oggetto, non comprende le ragioni dello sciopero e rigetta l’interpretazione che l’iniziativa porti a una discriminazione dei lavoratori interessati.

Italtel ritiene che al contrario essa sia nel percorso che l’azienda sta conducendo da anni nell’ottica della formazione continua e della riconversione in un mondo dove le competenze, che evolvono velocemente, risultano essere elementi vincenti per il successo sul mercato.

Italtel sta proseguendo nella strategia e nelle azioni per massimizzare l’efficienza e l’efficacia nello svolgimento di attività e progetti e ha deciso di adottare un più approfondito modello di controllo delle commesse e dei relativi costi e di migliorare il reporting per misurare l’allocazione del tempo speso sulle commesse e sulle attività aziendali.

I dipendenti che al momento non hanno una completa allocazione su commesse o attività interne, circa 90 persone, sono stati inquadrati in una nuova struttura organizzativa, denominata Service Center, finalizzata a un mirato e flessibile impiego delle risorse secondo le esigenze dei vari reparti e, soprattutto, allo svolgimento di ulteriori interventi a carattere formativo, per massimizzare l’aggiornamento delle competenze per un impiego su attività e progetti correlati a risultati misurabili.

Percorsi specialistici di formazione e riqualificazione in aula, training on the job o self training permetteranno ai dipendenti di acquisire il know-how sulle tecnologie e sugli applicativi che compongono la Joint Offer del Gruppo Exprivia Italtel o sulle attività tipiche dei processi di supporto al business.

Un esempio rilevante di formazione finalizzata a ricollocare le risorse all’interno di Italtel è quello che riguarda circa 20 impiegati con skills tecnici i quali stanno effettuando un corso di formazione sulla progettazione delle reti a banda ultra larga in tecnologia ottica e wireless per poi essere inseriti nella Product & Solution Unit competente su tale progetto.

All’interno del Service Center, inoltre, le prestazioni saranno erogate a supporto dei team di lavoro delle altre strutture aziendali e di Gruppo in presenza di picchi di attività, di nuovi progetti o in considerazione di particolari richieste del Cliente interno o esterno.

In base a queste considerazioni, come detto, pur nel rispetto delle iniziative dei Sindacati, Italtel non comprende le ragioni del ricorso allo sciopero e rigetta l’interpretazione che attribuisce all’iniziativa una finalità discriminatoria per i lavoratori interessati.