Desafio

O cliente é um dos principais grupos bancários europeus, líder de mercado na Itália, com uma forte presença em ESG (Environmental, Social, and Governance). Operando em mais de dez países e com uma ampla rede internacional, o banco precisa garantir uma conectividade segura e contínua entre suas localidades, com um foco específico na gestão e proteção das comunicações empresariais, incluindo a infraestrutura VoIP.

Em um ambiente global, o cliente enfrenta o desafio de manter uma rede de alto desempenho e eficiente, capaz de suportar as necessidades em constante evolução do negócio, desde a segurança dos dados até o desempenho das aplicações e a conectividade global para suas filiais internacionais. Com milhares de agências tanto na Itália quanto no exterior, a necessidade de soluções inovadoras e escaláveis é crucial para atender à alta demanda por serviços bancários seguros e acessíveis. A segurança das infraestruturas de TI e a continuidade dos serviços são essenciais para garantir uma experiência do cliente sem interrupções e proteger dados sensíveis.

Solução

A Italtel, em parceria com um operador de telecomunicações internacional líder, tem apoiado o cliente há mais de 10 anos. Ao fornecer e gerenciar uma solução VoIP para suas filiais na Itália e no exterior, garantimos uma comunicação segura e confiável por meio de uma plataforma de Comunicação Unificada em geo-redundância, distribuída entre dois data centers distintos. A infraestrutura de rede, a segurança e os sistemas computacionais foram projetados especificamente para atender às necessidades do cliente, incluindo aplicações de voz e a gestão da comunicação entre filiais, alinhando-se também às prioridades de acessibilidade e inclusão estabelecidas pelo banco.

Nossa intervenção inclui o design e o desenvolvimento contínuo da infraestrutura, incorporando atualizações tecnológicas, a migração da plataforma VoIP para a nuvem com uma abordagem híbrida, e a implementação de projetos personalizados adaptados às exigências específicas da instituição. Por meio do monitoramento contínuo e da manutenção do sistema, incluindo o uso de tecnologias da Cisco, a Italtel garante a gestão segura dos serviços de voz e dos postos de trabalho dos operadores nas filiais.

Além disso, nossos serviços de Cibersegurança asseguram a proteção das plataformas da empresa, elaborando boletins de segurança regulares para a identificação proativa de vulnerabilidades emergentes e sua resolução ágil.

Combinando expertise em engenharia, serviços de consultoria, suporte técnico especializado e cibersegurança, a Italtel oferece uma cobertura completa e integrada para o cliente, garantindo serviços avançados e seguros de comunicação VoIP em escala global.